SEPET

S.S.S.

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

wunder.com.tr'ye üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz. Bununla beraber siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.


Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda şifre sıfırlama linkiniz e-posta adresinize gönderilecektir.


Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken giriş yaptığınız iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için üyelik bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.


Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

wunder.com.tr'de gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Alışveriş sepetinizde ürün bedeli ve tüm ilgili vergiler ayrıca gösterilmektedir.


Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

wunder.com.tr tüm ödemelerde iyzico güvenli ödeme sistemi altyapısını kullanmaktadır. iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden tüm kredi kartları ile işlem yapabilirsiniz. Tüm banka kartlarına 3 taksite kadar vade farkı olmadan, 3 taksit üzerinde ise değişen vade farkları ile taksit imkanı bulunmaktadır.


Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş henüz kabul edilmemektedir.


wunder.com.tr'den alışveriş yapmak güvenli mi?

Kredi kartınızla ilgili bilgiler iyzico güvenli ödeme sistemlerinin sağladığı PCI-DSS 1.seviye sertifikasıyla güvenli bir altyapı üzerinden işlem görür. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, wunder.com.tr tarafından kredi kartınıza ait herhangi bir bilgi saklanmamaktadır.


Kişisel bilgilerim wunder.com.tr'de güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş işlemi sırasında verdiğiniz tüm bilgiler üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.


Ürün temin koşulları nelerdir?

wunder.com.tr üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilmektedir. Stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.


Teslimat süresi ne kadardır?

wunder.com.tr’de satılan tüm ürünler Wunder mağazasından tedarik edilerek 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 2 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 2 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişlerinizi iş günleri 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.


Hızlı teslimat seçeneği var mıdır?

İstanbul içi gönderilerde siparişi takip eden ilk iş günü içerisinde hızlı teslimat seçeneği bulunmaktadır. Hızlı teslimat seçeneği tercih edilmesi durumunda ödeme aşamasında faturanıza yansıtılacaktır.


Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz UPS firması aracılığı ile yapılmaktadır. İstanbul içi hızlı gönderilerde motorlu kurye tarafından siparişiniz teslim edilecektir.


wunder.com.tr üzerinden yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi [email protected]'ye yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizin tarafımızdan onaylanması sonrasında, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.


wunder.com.tr'deki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

wunder.com.tr sitesine üye olurken bildireceğiniz e-mail adresine, belirli aralıklarla sitedeki fırsatlar konusunda bilgilendirme e-maili gönderilecektir.


wunder.com.tr'den satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

wunder.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim taleplerinizi [email protected] üzerinden bize iletebilir, değişim/iade formunu doldurarak ürünü  zarar görmeyecek şekilde anlaşmalı olduğumuz UPS Kargo firması ile tarafımıza iletebilirsiniz.


Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

Satın alınmış olan ürünün veya ürüne ait ambalaj veya kutunun, kirlenmiş, ezilmiş, buruşmuş, aşınmış, çizilmiş, ıslanmış, üzerine bant veya etiket yapıştırılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş olması durumunda satış aşamasında gerçekleştirilen Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade kabul edilmeyecektir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır.

Siparişiniz ile tarafınıza iletilmiş olan İade formunu doldurarak, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün(leri) geri göndermelisiniz. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Herhangi başka bir sorunuz için [email protected] 'den bilgi alabilirsiniz. İadelerde UPS ile gönderimler ücretsizdir, diğer kargolar ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır.

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecek. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler; iki iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bu süreç tamamen çalıştığınız bankanın iç süreçlerine bağlıdır.


İade Adresi:

WUNDER: CAFERAĞA MAH. HÜNKAR SOK. 4/A KADIKÖY-İSTANBUL 0216 337 08 77


İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor?

Kredi kartınıza yatırılan ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, Wunder’in kontrolünde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.


wunder.com.tr'de satılan ürünler orijinal mi?

wunder.com.tr, WUNDER markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orijinaldir.


Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

wunder.com.tr’den aldığınız ürünlerde kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. İstanbul içi gönderilerde ilk iş günü içerisinde hızlı teslimat seçeneği bulunmaktadır. Hızlı teslimat seçeneği tercih edilmesi durumunda ödeme aşamasında faturanıza 40TL yansıtılacaktır.


wunder.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilir miyim?

wunder.com.tr'ye mobil cihazlardan erişebilirsiniz.

    

RAFFLE – ÇEKİLİŞ

 

Neden bazı ürünleri Raffle(Çekiliş) ile satıyorsunuz?

Wunder olarak amacımız, yüksek talep gören modelleri olabildiğince adil bir şekilde son kullanıcıyla buluşturmak. 

Bir model için talebin, markalardan aldığımız ve satışa sunabildiğimiz adedi aştığı durumlarda raffle ile satışa çıkartmanın en adil yol olduğunu düşünüyoruz. 

Online yapılan tüm çekilişlere www.wunder.com.tr üzerinden katılabilirsiniz.


Çekiliş ile ilgili kural ve şartlara nereden ulaşabilirim?


Çekilişe kayıt yapmadan önce çekiliş formunda bulunan kural ve şartları dikkatlice okumanızı öneriyoruz.

 

Çekilişe katıldım ancak katıldığıma dair bir e-mail almadım?

Yüksek talep gören ürünlerde, e-mail serverlarında yaşanan yoğunluk sebebi ile e-mail gönderimlerinde aksamalar olabilmektedir. Kaydınızın alınması için tarafınıza e-mail gelmesi şart değildir. Tekrar kayıt yapmak istediğinizde sistem kaydınızın zaten bulunduğu bilgisi veriyor ise kaydınız başarı ile alınmıştır.

 

Kazanma şansımı arttırmak için birden fazla kayıt yaparsam ne olur?

Çekiliş listelerine toplu kayıt yapan kişiler çekilişten diskalifiye edilmektedir. Aynı e-mail, telefon ve kimlik bilgileri ile yapılan tüm kayıtlar sistem tarafından otomatik silinmektedir.        

 

Çekiliş sonuçları ne zaman açıklanıyor?

Çekilişin zamanlaması ile ilgili tüm bilgiler Instagram postlarımız içerisinde paylaşılmaktadır. Çekiliş kazananları e-mail üzerinden bilgilendirilmektedir.

 

Çekilişi kazandığım durumda benimle iletişime geçiyor musunuz?

Genellikle çekiliş kazananları ile sadece e-mail üzerinden iletişime geçiyoruz.

 

Ürünümü nasıl teslim alabilirim?

Ürününüzü teslimat noktası olarak belirlenen mağazamıza gelerek kayıt aşamasında verilen İSİM-SOYİSİM ve KİMLİK NUMARASI'nın bulunduğu geçerli kimliği ibraz ederek satın alabilirsiniz.  Ürün teslimatı için kazanan kişilerin bizzat mağazaya gelmesi şart değildir. Ürünler, kazanan kişiye ait kimlik bilgileri ve kazanıldığına dair iletilen e-mail ibraz edilerek başka biri tarafından teslim alınabilir. 

 

Neden kimlik teyidi yapıyorsunuz? 

Çoklu katılımları engellemek ve ürünlerin kazanan kişiler tarafından satın alındığını teyit etmek amacı ile ürün teslimatı sırasında kimlik teyidi yapılmaktadır.

 

Neden çekiliş ürünlerini kargo yapmıyorsunuz?

Ürünlerin kazanan kişiler tarafından satın alındığını teyit etmek amacı ile ürün teslimatları sadece Wunder mağazalarından yapılmaktadır.

 

Kazanırsam nasıl ödeme yapabilirim?

Ürününüzü teslimat noktası olarak belirlenen mağazamıza gelerek kayıt aşamasında verilen İSİM-SOYİSİM ve KİMLİK NUMARASI'nın bulunduğu geçerli kimliği ibraz ederek satın alabilirsiniz.

 

Çekiliş kazanılmasına rağmen bir ürün satın alınmaz ise ne oluyor?

Genellikle satın alınmayan ürünler için başka bir çekiliş talihlisi belirlenmekte veya çok nadir durumlarda bu ürünler www.wunder.com.tr üzerinden satışa çıkartılmaktadır.

 

Çekiliş ile satın aldığım bir ürünü iade - değişim yapabilir miyim?

Çekiliş sonucunda mağazadan satın alınan ürünler için iade ve değişim kabul edilmemektedir.

BÜLTENE KAYIT OL!

YENİ ÇIKAN ÜRÜNLER, ETKİNLİKLER, HABERLER VE DAHA FAZLASI İÇİN KAYIT OL.